实木门行业投诉不断主要体现在哪些问题？

2012-11-07

　　随着实木门的走红，市场上实木门的品类也越来越多，这些琳琅满目的商品令消费者眼花缭乱，利益驱使之下市场也逐渐混乱，真真假假的实木充斥整个市场，消费者并无专业的知识和鉴别力，因此，关于实木门的消费投诉和纠纷一直不断。

　　欧洲一些发达国家及美国、日本等，有相当部分家庭喜爱实木门，追求回归自然。这股“实木风”也吹入了我国门市场。专家认为，正由于实木门坚实耐用，格调高雅，同时材料绿色天然并无甲醛困扰，受到越来越多消费者的青睐，因此，实木门“身价”也在不断攀升，目前市场上5件套全柚木实木门，价格至少达40000元左右，实木门的价格还有走高的趋势。

　　然而，实木门市场的红火，也给门厂带来了商机。一些不法商家利用顾客追求实木的消费心理，用贴面门冒充全实木门，尤其是一些半真半假的实木门扰乱了消费者视线，更有少数商家采用不正当手段，给消费者“吃药”，市消保委门办今年以来已接到有关实木不“实”和实木门质量低劣的投诉达200多起，与同期相比，上升了25%左右。

　　由于人们环保意识的觉醒，木材渐成稀缺资源，因而市场上最普通的实木门售价也比板式门贵3成左右。然而就是在这类商品上，市民的投诉不断。

　　被投诉的商家并不是以假乱真，而是使用模糊概念，引消费者入套。最常见的投诉基本是：消费者被告知，这个柜子是实木的，买后发现不是，和商家理论时，又被告之：这个柜子的框架是实木的，面板、背板虽然是高密度板，但是也贴了实木皮。

　　据悉，除了集成板，一些门品牌还会以齿接板门来冒充实木门。“因为很多齿接板都是用实木锯材的边角料做成的，很多门商就因此称由此制成的门为实木门。由于齿接板所用的木材不同，齿接板的价格和性能也千差万别。比如松木和杉木齿接板的价格就会跟橡木齿接板的价格相差10倍左右。”

　　还有一些门品牌将刨花板（俗称实木颗粒板）门也称为实木门，这其中的猫腻就更多了。“好一些的刨花板要60~70元/张，可是便宜的就只要15元/张，由此而产生的门差价可想而知。”一些黑心的门品牌还会用实木贴皮门冒充实木门，为了做得更加逼真，有的厂家会在门板或者台面靠边缘的地方使用实木，而在中间难以被发现的地方用木皮贴面。

　　国标将实木门细分为三种,"纯实木门"、"实木门"、"实木贴面门"。纯实木门所有的零部件都采用实木制作的门；实木门也叫板木结合门,也就是台面、桌(椅)腿等框架采用实木,而侧板、底、顶、隔板等部位用人造板(密度板、刨花板等都属于人造板)制作的门；实木贴面门则是用人造板制作,表面用实木单板进行装饰的门。