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定制木门行业售后服务发展的重要性!

定制木门行业售后服务发展的重要性!

分类:
行业动态
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发布时间:
2012/10/31
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  据木门十大品牌了解,在定制木门的销售终端中,由于定制产品较为容易给顾客理解为可根据自身的要求“任意设计”的产品,所以在选购的过程中,常见顾客完全站在自己的需求立场上对产品的设计或是搭配提出己愿的要求。由此可见,木门的导购在终端销售接待中时而常常会遇见顾客提出各种各样的疑问和异议,加上定制产品设计的个性与灵活给予顾客想象发挥的空间较多,所以导购经常会因大脑CPU转速迟钝,表现出现场反应不够灵敏,造成顾客的满意度降底,定单流失的损失。
  定制木门,因其能完美匹配居室空间而成为部分消费者的选择。定制木门有着特殊的销售流程,企业从接受订单,到产品生产、安装,每一步都需要提供非常细致、专业的配套售后服务。因此,终端服务是定制木门生产厂家的核心竞争力,决定企业未来的出路。
  定制木门的生产周期,侧面反映了厂家的综合实力。因此,定制木门生产厂家要加强设备技术、人员管理、科学流程、终端服务等方面的实力,确保产品质量与服务品质。有业内人士建议,木门企业可建立网上查询系统,像物流公司一样,从下订单、到生产制作、到售后服务都有迹可查,维护消费者的利益,提升定制木门生产厂家在消费者心里的品牌地位。
  VIP服务之所以受到所有消费者的追捧,就在于企业VIP服务让消费者相信他们是“上帝”,企业随时随刻为他们服务,提供最优质、最高端、最有价值的产品。定制木门与成品木门PK的最大战场,就是售后服务。
  木门销售出去后,并不意味着市场营销到达终点。产品在使用过程中,难免会出现各种问题,这时就需要厂家提供持续的维护服务。拥有“一年包换”、“五年保修”、“产品终身维护”等服务承诺的定制木门生产厂家,必将得到广大消费者的支持与信赖。另外,木门厂家若能增加回访、回馈等活动,就更能赢得好口碑。
  部分木门消费者表示:购买木门最看重木门产品的售后服务。由于定制木门的特殊性,在装修方案、图纸修改、订单调整,都需要极大的耐心和专业的服务。 企业的售后服务是非常重要的环节。有关专家也表示,木门企业不能只是关注产品的销售,更要建立起售后服务部门、销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制。在真正地关注了消费者需求,解决消费者问题,为企业赢得了市场的信心的同时,也为企业赢得一批批的忠诚客户。
  购买木门最看重木门产品的服务。由于定制木门的特殊性,在装修方案、图纸修改、订单调整,都需要极大的耐心和专业的服务。
  确实,企业的售后服务是非常重要的环节。木门十大品牌表示,木门企业不能只是关注产品的销售,更要建立起售后服务部门、销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制。在真正地关注了消费者需求,解决消费者问题,为企业赢得了市场的信心的同时,也为企业赢得一批批的忠诚客户。
  来源:http://www.qcmy.cn/

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