木门行业应该如何实现厂商的共同配合?
2012-10-24
现如今,木门经销商在选择品牌上变得越来越谨慎,木门企业的招商难度越来越大。在这场博弈中,表现出两个重要特征就是“去产能化”和“品牌化”,那些有实力和能力的经销商,仍然受到木门厂家青睐。
木门经销商在扮演投资者与服务者角色中,对于木门厂家给予的支持越来越关注,更有木门经销商提出了“投资可以,请给我一套盈利系统”,这样的愿望给木门厂家提出了很高的要求。如何保证经销商盈利?这是木门企业必须要解决的一个课题。于是,精细化管理、决胜终端成为木门企业必修之课。经销商存活率是一个很重要的指标,木门企业必须保证这个指标高标准运行,因此生产企业除了要解决生产体系问题外,还要同经销商一起研究如何决胜终端。在这场变革与考验中,木门经销商也应同生产企业一起修炼内功,共同合作,才能走得更远。
其实,对消费者而言,还是比较注重产品质量,尤其是木门这一类产品,很多都要伴随消费者一生。做好质量,既是对消费者健康的一种负责,也是企业对社会大众的一种责任,更是对那些规范经营的企业的一种负责。可见,要真正做好终端,质量才是硬道理。
相反,有些木门经销商为了赚取高额利润,经销一些质量差、偷工减料的产品,价格虽然相对低,但是质量、安全上根本没有保证,大部分消费者也是不会认可的。这样,有的即使已经下了定金,但一旦知道真相,就会出现“跑单”或“死单” 现象。所以,对经销商而言,要做好终端做销量,选对厂家与产品,一定要保证产品质量。
在厂商实施品牌战略前提前做好终端服务,已经成为销售的重要环节。但要做好终端,不能只想着促销、铺货、理货这些常规问题,更要重视每一个细节,进行营销资源、产品、品牌、渠道、终端的多维整合。不管哪一个环节处理得不好都会出现问题,终端是最前沿的,处理不好,它会激化所有的矛盾。比如怎样处理好交货期,这时候需要尽量满足客户的装修进程,不可违背诺言拖延交货与安装时间。对于经销商来说,售后服务比销售过程更重要。
在木门厂商实际合作过程中,工厂与市场行进节奏完全配套的情况并不多见,产、销间长期存在一定程度的矛盾,企业也在矛盾中不断的成熟、成长,是很正常的想象。表象为或供不应求,生产周期较长,客户不满意、经销商不满意;或订单不足、产能浪费、增加管理难度,老板不满意。在这种情况下,一定要保持工厂和市场间的信息及时互通,并保持信息的真实准确性。一些企业没有把握住这个基本原则,或传递不准确信息、或有意传递虚假信息、或没有及时传递信息,由于信息误导造成经销商和客户之间的矛盾升级。客户不满意,形成纠纷;经销商不满意,萌生退意。
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