500平米新店即将启幕,自贡专卖店逆势而上,自信源于千川木门品牌和产品硬核!

2019-07-22


        随着精装房市场在地产领域快速崛起,家居行业在零售渠道的发展势头渐显疲态,不只门窗,还包括瓷砖、地板、灯具、洁具等在内。这让各家居品牌和专卖店的压力日益剧增,尤其是专卖店面临着消费规模缩小的现实情况。在传统营商思路下,生意似乎越来越不好做,但事物发展必然伴随着矛盾。新形势下,必定会寻找到新的方法,形成新的解决策略。
        在这样的条件下,有倾向求稳者,但也不乏善于思考,勇于破局者。在行业前景不明朗的情况下,这些破局者的业绩逆势上扬,开始大举开疆拓土,如激流中的前行者。可喜的是,木门领域的千川木门自贡专卖店赵启明就是其中之一。
        自贡专卖店的成绩有多亮眼?赵启明正在当地准备开设另外一家500多平米的千川新店,以更好的服务客户,这在行业零售渠道偏保守的目前是非常难得的。那赵启明究竟是如何做到这样的成绩,让我们一起来了解。
了解自身产品  坚定品牌自信
        赵启明很明确零售在许多城市,尤其是三四五线精装不普及的地方依然有市场。在这个基本前提下,他首先提出要了解自己的产品和企业,对品牌要高度自信。
        他说,公司进行产品年轻化调整是行业趋势,比如今年推出的新品与以往产品在样式、工艺、设计等方面有明显不同,因此首先要了解新品,及时进行自身调整,转变销售方式.比如将新品的金属条、门、锁分开计价,既为客户提供了更多的组合选择,又提升了客户的心理接受度。其次是向客户讲清静音锁与普通锁的区别后,敢于向顾客表明价格,他相信踏进千川专卖店的顾客是对生活品质有较高要求的,是能够接受与产品品质相符的定价的。坚定品牌自信,也就是对企业品牌、产品服务 要有足够信心。
        品牌自信还体现在紧跟公司的方针、政策。赵启明非常相信公司所处的战略高度,比如今年推出的新品已经达到90后的审美标准,受到大量年轻人的喜欢。而自己要做的是及时调整销售与客户的沟通技巧,准确将产品的品质、美感、舒适度等传递给客户,让更多客户接受自己的产品。
稳定客户数量  提升销售质量
        近年来自贡专卖店每年的客户数量基本都维持在600个左右,但单值已经从去年的8000元增长到今年的10000余元。虽然销售数量没什么变化,但销售额在不断增长,这正是赵启明提倡“稳定客户数量,提升销售质量”的结果。
        他解释说,门就像是一个入口,要通过木门进一步将门套、背景墙、衣柜、酒柜等品类带给有需求的客户,提升他们的体验度。经他统计,在购买千川木门的群体中,有90%的客户对背景墙有需求。所以就算客户数量没有增加,在销售质量提升的情况下,也可以取得不错的成绩。
        具体如何提升销售质量,赵启明说,一是通过微信与电话与客户建立强大、有效的沟通获得客户信任,带领他们去参观之前做过的整装,向他们分析讲解应该怎样达到好看及实用的效果,通过实例展示千川的产品优势。二是紧跟公司推出的各类市场活动,用优惠力度吸引顾客。
完善的工作要求
        对于团队,赵启明采取专人专事专项的管理原则以及阶梯性的提成机制。他知道每个人的精力有限,如果同时处理销售和售后,可能两件事都很难做好。通过专人专事专项,可以让每位店员都专注自己的分内事,销售、安装、售后明确分工,既提高了效率,也保障了工作质量。
        比如对于安装工就要求,一是安装派遣单要写清明细,进场时要清货,有问题要提前报告并处理;二是安装完后必须对垃圾进行清理,对木门进行擦拭,然后拍照反馈给客户得到满意回复后才可以。以此来减少不必要的麻烦和提升客户的满意度。
        目前,赵启明的500平米新店正在紧锣密鼓的装修中,我们有理由相信,在他善于思考的,勇于破局的带领下,新店将扬起风帆,踏上征途,航向美好的未来。千川木门也将在自贡家居行业再创辉煌。

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