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探店|居然之家千川木门家之尊专卖店:“勇者背后有千军万马”!

探店|居然之家千川木门家之尊专卖店:“勇者背后有千军万马”!

分类:
公司新闻
作者:
来源:
发布时间:
2019/10/18
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        在千川,每一位专卖店店长都独具个人特点,他们或热情大方,或成熟干练,或业务技能娴熟,或管理经验丰富。长期一线的工作经历让他们每天面对各种繁杂的工作,显现出他们在某些方面出色的特质。
        今天,就让我们走进千川木门居然之家家之尊专卖店,认识这位既是店长也是店员的—姚春燕 。
        探店当日正值周末,一大早姚姐已经早早到了,和日常一样打扫卫生、整理店面,做好开门迎客的准备。
        进入工作状态,订单核对,售后处理,与安装师傅对接,把之前的工作梳理一遍。然后开始对接意向客户,沟通订单问题。
        期间电话不断,能听出来,对于客户的问题和需求,姚姐都耐心的聆听和解答。
        居然之家家之尊店平常就姚姐和邢总两个人,邢总是主要管理者,平常在外面处理工作的时间比较多。店内大小适宜都是店长姚姐一个人负责,销售、下单、安装对接、售后等...
        扮演这么多角色的姚姐,协调处理各方,每天把店面运营得井井有条,真是见证那句话:一个人就是一支队伍。工作中的她就是如此的优秀与智慧,隽秀的外表下却蕴藏着千军万马的能量。
        姚姐说以前做食品酒水批发,货品一车一车的卖,都是买家找上门,那时候的市场没有什么服务的概念。进入到木制品零售行业,她非常认可骆董事长所说的“产品与服务才是王道”。随着消费者的观念升级,有品质的产品和人性化的服务,才能够被市场接受。
        对于销售来说,征服一个客户可能就是一瞬间一个小小的举措。也许并不一定是滔滔不绝的专业知识、也不一定是低价优惠的活动内容,而是你不经意间发至内心的真诚的举动。
        让姚姐印象深刻的是,有一次一家人来千川店里看产品后并没有看出想买的意愿。后来客户说想去看看厨卫集成吊顶,姚姐又热心帮助,并带他们去看别的品牌。当时其他店里没有销售接待,看着客户干巴巴的逛,细心的姚姐跑回千川店内拿了水,专程去给客户送上。为了不给客户造成心理负担,姚姐适可退后回到店里。
        她是真心没有想到,无足轻重的一瓶水,建立了客户与千川的缘分。后来客户主动来店里定购木门,直言因为姚姐细心且有心的服务,给人足够的信任感。
        以客户为中心,除了热心的服务,还有真芯的产品。今年千川新品一出来,家之尊店就紧跟公司步伐,及时的更换样品。把握客户的需求,并全方位人性化的满足客户,才可以赢得客户和市场的认可。
        对于今年的新品,姚姐表示很看好。上市几个月下来,用数据和事实证明客户接受度很高,反映很好。随着市场更新迭代加速,产品也在顺应市场积极的升级更新。
        身为一线人员的姚姐表示,自己还要学习的地方很多,对千川、对自己都有信心,并将继续以一支队伍的能量,投入到一线工作中。

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