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“磨刀不误砍柴工,打铁还需自身硬”千川董事长希望团队重温日本企业“三方好”理念

“磨刀不误砍柴工,打铁还需自身硬”千川董事长希望团队重温日本企业“三方好”理念

分类:
公司新闻
作者:
来源:
发布时间:
2018/09/13
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  近日,中国木门协会常务副会长、川商总会副会长、千川木门董事长、骆正任与川商总会成员前往日本进行游学考察,行程中,参访东京大学、丰田集团,参加中日企业交流对接会、中国四川(大阪)经贸推介会等重要活动,考察团走进日本百年传承家族企业——塚喜集团,与塚喜集团董事长塚本喜左卫门就其历代沿袭的核心经营理念“三方好”进行交流学习。

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  董事长十分赞赏“三方好”核心理念,那什么是“三方好”呢?

  “三方好”就是买方好(企业对顾客的责任)、卖方好(企业对自身的责任)、世间好(企业对社会的责任)。塚喜集团有一句有名的家训:“积善之家必有余庆”,出自我国古典名著《易经》,意思是一定要多做善事,企业才能兴旺发达。这句话可以视作对“三方好”的诠释。

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  针对“三方好”,企业应该如何进行思考?首先是买方好,企业要思考顾客是不是真正得到了满足和喜悦,以及顾客对企业的信赖关系能不能延续到下一代;卖方好,意味着卖方企业的收支是否平衡,企业是否依赖于负债或其他公司,实现了独立经营;世间好,企业应该思考企业通过所做的事,是否对顾客和当地社会做出了贡献,除了保证盈利缴纳各种税款外,企业还做了哪些贡献。

  那应该阐释并践行“三方好”,让企业可持续的发展下去呢?细究下来,可以分为以下几点:

  第一,经营企业是为了给社会、给他人做出贡献,所获利润是理所应当的。获得利润本身没有任何问题,但如果不是以为他人提供价值为目的而获得利润,那么就与“三方好”的理念相左。企业所创造的价值等同于或高于所为他人奉献的价值,那么企业获得利润是理所应当的。也就是说,企业最重要的是在于“给予价值”。

  第二,比起店铺的大小要更重视店铺的所在地,比起店铺所在地更重要的是其所售产品。比起店铺外观,更重要的是所处地理位置。不管商店外观如何,如果商品质量差,店铺自然也不能持续。相反来说,不管商店外观如何差,只要有好的产品,自然店铺就能够长期经营。

  第三,比起销售前恭维奉承,更应该注重售后服务,只有这样才能创造永久客户。有些企业只负责销售,以“夸张功效,欺骗消费者”营销,只要东西卖出去了就万事大吉,这种想法只会让自己的市场越做越小,客户越做越少。

  第四,不应该去担忧资金少,更应该去担忧企业没有信用。信用不是一朝一夕能够获得的。只有通过长时间真诚的交往和付出,才能够积蓄信赖关系。

  第五,不要做勉强销售,不要勉强去卖客人想要的东西,要去卖真正为了客人的商品。有些人会想,只要是客人想要的产品,就生产卖给他,这有什么错。但,我们可以换一种思考方式,如果都按客人的需求来做产品,那么我们就会成为“什么都做的人”。虽然客人短期需求非常强烈,同时,卖给他们产品,企业短期内就能提高销售额。但是,我们真正应该去做的,是通过自己的专业知识和技能,为顾客提供真正对客人有用的服务和商品。也就是说,能够抓住客人自身所没有注意到的潜在需求的商品,才是真正能够带来爆发性增长的商品。

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  第六,卖好商品是善,通过宣传卖更多的好商品是大善。做好的产品要多宣传,要让大家都能够享受到好的产品好的服务才是大善。

  第七,赠品就算是一张纸也会让顾客高兴,如果没有赠品,就用微笑当做赠品吧。“不光是商品,要更看重附加的服务和价值”比如说麦当劳有名的“0元微笑”。

  第八,设定并严守正确正当的价格。原有的商品价格是贴切的么?在产品发售时必须考虑清楚。假如你是商品购买者的话,频繁降价的商铺肯定会让你觉得很难相信。不降价就卖不出去的商品,在一开始的价格设定就存在问题。

  第九,要时常考虑当天的损益情况,要做到不搞清楚当天损益状况不罢休的习惯。通过对顾客的奉献而获得利润,损失时要考虑“是否真的为了顾客在行动”“有没有任何遗漏”,有就要尽全力改善。

  第十,做企业无关外部经济是否景气,企业经营必须要盈利。做企业要保持持续盈利得能力,为了让真正有价值的商品销售给更多的人,就必须要生存下去,要持续做能赚钱的生意。

  “三方好”构成了日本“近江商人”经营的核心,这促使企业追求永续发展、而非利益最大化视为经营最高目标。而近江商人指的是将总铺设在“江户、大阪、京都”的商人的总称。其给人的传统形象如照片所示,头戴笠帽,身披草衣,肩挑两头挂有货物的天秤棒。当时,主要的活动范围是从当时的三大城市“江户、大阪、京都”开始到日本全国,很多影响日本商界的大亨,都是从一根天秤棒发展过来的。在“近江商人”传承的经营哲学中,影响最大就是今天我们所讲的“三方好”。

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