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那些和千川共成长的日子——访千川木门德阳经销商罗光春

那些和千川共成长的日子——访千川木门德阳经销商罗光春

分类:
公司新闻
作者:
来源:
发布时间:
2012/05/03
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  一直都听说千川木门经销商中有一“元老”级的人物在德阳,于是,借着4月21日千川木门德阳专卖店开业的契机,去拜访这位“元老级”经销商几乎成了此行的首当,现在大家跟随着记者一同走进这位经营千川木门长达12年之久的“老”经销商——罗光春。
  十二年,生肖从庚辰龙年变幻到了壬辰龙年,在十二生肖的年轮上绕了一个圈;十二年,可以让一个人从小学入学到高中毕业;十二年,可以让一个创业者从一贫如洗到家财万贯;十二年,也可以让人从朝气蓬勃的少年时代步入青年时代,从青年时代步入中年时代,从中年时代步入垂垂老矣的老年时代;十二年,可以变幻很多事情……而在风云变幻的十二年里,罗光春变了,从青年步入了中年时代,但是千川木门经销商的头衔却一直没有变,他一如既往的坚守在千川木门的经销商岗位,和千川木门共同成长,一起成长起来的罗总,也在一步步的完成千川木门的理想,将千川木门的企业精神、文化理念以及一流产品去润泽千家万户生活的历史使命。
  (德阳经销商罗光春)
  12年后,坚守在千川
  20日下午,由于第二天专卖店重装即将开业,他正在店里忙碌着,没见他停下过。在店里这里看看,那里走走,对店内的每一个细节都认真检查,时不时的问:这个餐桌上是不是放个花瓶,插点花更好看呢?这个产品画册是不是太旧了,应该换新的?这个气球是不是不应该这么密集,给客户看门造成不便?……许多的问题被他提出来,可见他把千川当做自己的孩子来培养,用心专注每一个细节,想要把最美好的一面都奉献给大家。
  本次千川木门专卖店重装开业,就像是出嫁自己的闺女,不能有一丝亏待:店面门头字是千川木门专卖店中最大的;店面面积也创了千川木门专卖店的历史新纪录;店里还设计了一个假山水池,池中的金鱼游得欢快,这也是在其他专卖店少见的设计;就连简简单单的墙纸,也是跑遍了全城,苦苦寻觅了很长一段时间,才最终寻觅到的。记者指着墙纸,问:“就是这个墙纸吗?好像也没什么特别的地方呀”,罗总笑答道:“这你就有所不知了,卖墙纸的当然到处都是,式样和花面也是各式各样,可选择性当然也多,但是要找到跟店面装修风格相符的墙纸还是有一定难度的,我们当时全城的跑,大大小小的卖墙纸的地方都找遍了。当初实在是觉得这样跑也累,也想过就找一个差不多的将就用就行了,可是,每次跑完一家还是在想可能下一家就会找到想要的了,最后还是继续寻找。我想我这个人就是不能将就,就跟恋爱似的,还真不能将就,终于最后还是让我们硬生生的找到了。”舍得为“千川闺女”办嫁妆,把“闺女”风风光光的“嫁”出去,是罗总“店面与品质一定要相匹配”理念的最好诠释。
  当罗总跟记者说到这一理念时,他谈到:“你想,现在千川发展壮大了,我要是还跟不上千川的发展步伐,店面还跟多年前一样,不是很落后了么,所以这次重装我就想一定要装好,一定要与千川现在的品牌地位和品质想匹配,跟上千川木门发展和时代的潮流,我想我是认定了千川。”
  一直坚持并跟随千川成长起来的还有专卖店的导购李姐、黄姐和安装工欧师傅,他们三人服务千川最短的有八年,最长的则有十一年,在一个地方能够任职这么长时间,在李姐和黄姐的讲述中,我们终于明白真实的原因。
  李姐说到:“做千川做了这么多年了,在这么多年了,不是没有更好的地方可以去,也不是没有想过离开,但是对千川的感情让我没办法离开,现在跟千川就像一家人,家人的感情牵绊着,就一直没有离开,现在让我离开,我心里肯定还不舒服。”
  12年前,结缘在千川
  说起12年前与千川结缘,开始抚养千川“闺女”还真是巧合。罗总说:“当初我一个朋友在千川做营销总监,当时的千川规模还很小,销售也不是很理想,于是他就找到我,问我愿不愿意做千川经销商,我当时也有很多顾虑,考虑了不少时间,最后还是接下了千川木门的经销权,当时心里是没底的,心情多少还是有点忐忑。”
  谈到当初为什么会选择千川木门时,罗总说:“当初在众多品牌中选择了千川木门,不可否认有朋友的关系,更重要的是之前也做过家居建材,对这个行业还是有一定了解,对千川木门的品牌前景有足够的信心。12年风风雨雨走过来了,千川现在发展也越来越好了,已经具有了很强的品牌优势和知名度,但如果要走向顶尖,走向世界,还是需要一个循序渐进的过程。在这个过程中,产品、宣传、销售都需要很大的努力和大面积的改进。当然,这需要我们经销商与厂家共同努力去营造,我相信,我们一定会开创出更好的市场环境与品牌。
  12年中,成长在千川
  在抚养“千川闺女”的初期,千川还是个很稚嫩的小婴儿,当时一个门外汉的罗总又当爹又当妈,十分艰辛,现在回忆起来,罗总还记忆犹新:“千川当时规模还真不大,品牌知名度也不高,发展也没有现在好,大家都说没听过千川,更谈不上信任千川,当时很多人装修都买小生产作坊的门,实惠又方便,因此在很长一段时间内,也无人问津,当时也着急,也怀疑过,但是没办法,都已经做了还是要硬着头皮做下去,客户不来我们就去找客户,全城跑销售、到处贴广告、各种促销狂轰滥炸……能想到的办法都想到了,逐渐地也有不少人上门来了解,慢慢地生意有了好转,一直做到现在,今年,我们的销售从外向内转变,从单向的产品介绍到文化和产品双重灌输,更加注重店面销售和文化推广,并结合各种团购、网购等新兴模式不断地扩大销售市场,将千川的文化和产品更好的推广出去。
  12年,经验在千川
  伴随着千川木门不断的发展,作为经销商也在不断的成长中,12年,不是一个短的时间,就当下中国商业的乱象,能够在同一个行业、同一品牌中坚守也是一个奇迹,在这12年的坚守中,在不断遭遇困难解决困难的过程中积累经验,培养和总结了属于千川的,也是属于自己的一套销售方式:“我觉得这么多年来的经营经验,越到后来越觉得简单,概括起来就只有两点:一是诚信经营、二是用心服务。”
  首先,诚信,不仅是商家在经营中最重要的品质,也是消费者忠于品牌、推广品牌的重要品质。诚信不仅仅只是在销售过程中对产品不过分吹嘘,欺骗消费者,也是在售后中勇于担当责任心,当客户遭遇质量、安装等售后问题时敢于承认不足,担当责任。在经营中,诚信固然是很重要的,同样也需要多渠道经营,这12年中,在我们前期的经营中,我们主要外边跑市场,而把门店作为后方根据地,对零售重视不足,而在市场疲软、消费者选择多样化的今天,我们也主动出击,同时期在同一地区开展一体化的销售活动:零售、家装、工程、分销、网购、团购等多渠道同时并进,诚信经营,从而迎接挑战,规避风险。
  其次,围绕产品用心服务:“品牌”不是一蹴而就,是经过千锤百炼后磨砺出来的,在千锤百炼中,也应该磨练出一整套完善的服务体系,通过服务不仅可以延长产品的使用寿命,也可以通过服务不断地将负责任的品牌形象传达给消费者,从而,经销商和公司都能达到双赢的结果。当然,服务和销售也是相互配合的,这其中也可以分为三个阶段:“售前”服务、“售中”服务以及“售后”服务。在第一步“售前”服务中,我们的导购做到的是只要是来我们店里的顾客,无论他买不买东西,都要认真给他介绍产品、功能及品牌优势,不怠慢任何一个消费者,也不放过任何一个潜在客户;在“售中”服务中,对每个订购产品的顾客,都实行免费送货到家和免费安装的制度;在“售后”服务中,为维护品牌形象和广大顾客利益,还为客户设立了信息资料库,定期和不定期对顾客进行电话回访,了解每一名顾客产品的使用情况。
  通过这一系列措施,以诚信来面对顾客,以最朴实的行动来感动消费者,这就是我们经营最有效的经验。
  12年,未来在千川
  和千川共同走过了12个春秋,罗总有自己的感慨:千川就像是一个大家庭,我们经销商是千川大家庭的一份子,大家都是兄弟姐们,都是一家人。在我们经销商家人遇到困难的时候,厂里的“家长”们就会在第一时间为我们分忧解难,这些都令我十分感动和难忘,这其中建立起来的默契和感情是不言而愈了。”
  作为千川大家庭一员的罗总,在采访结束的时候说道:“希望今后千川能够做强、做精、做细,走精品路线,实现‘打造中国木门行业优秀品牌,做中国人企盼的木门供应商的’的企业愿景。”

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