抓住消费者需求真材实料成就品牌——访千川木门营销总监冯利

2012-03-20

　　背景：“3·15国际消费者权益日”是家居业一年中最为重大的节点之一，自1983年3月15日确定为国际消费者权益日，今年正直第30个年头，今年3·15的主题为“消费与安全”，借此我们专访了几位成都家居行业一线品牌负责人。

　　冯总接受大成网采访

　　主持人：各位网友下午好，今天我们非常荣幸的有请到千川木门营销中心冯利总监接受我们大成网的采访，冯总您好给我们的网友打个招呼吧。

　　冯利：各位网友下午好。

　　主持人：三月份是家装旺季，能不能请您给我们介绍下您对春季市场的预计分析？

　　冯利：虽然今年四川的春季来的晚一些，但对于我们千川木门来说整体的市场还是不错的。作为我们千川木门在各地市场也有很多利好的消息传来。虽然大家都感觉到好像寒冬还没有过去，但是毕竟消费者的刚性需求还是存在的，所以我们的家居企业应该做的就是如何把刚性需求抓住，更多的从市场占有率上去考虑，市场是很大的么有哪个企业能够在这个市场上占据绝对的份额，所以我觉的整个市场的反映还是不错的。

　　主持人：千川针对现在的市场情况，有没有出台一些应对的策略？

　　冯利：有的，营销是系统性的，一个营销系统是非常庞大的，不管怎么做最核心的一点应该是贴近消费者赢得消费者的心，这才是最根本的。

　　主持人：针对3·15，千川有哪些给消费者的优惠政策出台呢？

　　冯利：有的，而且一直以来我们千川的产品理念就是向消费者传达一种“千川木门，天天都是3·15”的理念，针对今年3·15我们也出台了很多的方式回馈消费者，我们的目的就是让消费者花最少的钱买到性价比最高的产品。那我们这次全国3·15的活动总共有6重大礼，包括我们的特价、套餐升值等等优惠，欢迎我们的消费者到我们的专卖店来了解选购。

　　主持人：您从事家居行业这么多年，觉得我们成都消费者的消费心理和习惯有没有转变？

　　冯利：转变是非常大的，首先就是我们消费者的消费心理变得越来越理性，很多时候对产品的了解和认识都不够就会盲目的购买，但现在都会考虑的方面很多。还有就是大家对品牌的认可度是越来越提高了，就像我一直强调的，在整体市场环境不是很好的情况下，消费者的品牌消费行为一定会成为主流的。

　　主持人：千川木门作为全国木门行业的领军品牌，成立这么多年来有没有根据消费者消费习惯的转变，在产品上和服务上等方面做出相应的调整呢？

　　冯利：作为我们千川专业做木门16年，这16年来用一句话来概括就是“真材实料16年”，这16年来我们一直坚持真材实料，我们是全国木门行业中唯一宜家敢于把我们的产品结构图公布出来的品牌，目前是公布在我们的官方网站上面的，目地是让我们的消费者明明白白的消费，我们的目标是做百年老店，所以我们在注重产品品质的基础上这么多年来不断对我们的服务等方面进行完善和升级。产品是品牌的基石，服务是品牌的高度。

　　主持人：针对今年3·15的主题消费与安全，千川在产品的安全健康上面的态度是怎样的额？

　　冯利：有一句话叫“天道酬勤，商道酬信”。诚信是一个企业的根本，我们在这方面的态度就像我们董事长说的，要走好我们千川自己的路，我们做产品也好做任何事也好都要对得起我们自己的良心。既然消费者接受我们的产品，我们就一定要对得起消费者。

　　主持人：最后请冯总给我们介绍下千川今年的发展规划？

　　冯利：首先还是要升级我们的产品品质，越是市场环境不好消费者对家装持观望态度的情况下，作为一直注重品质的我们千川品牌就会更加在这方面努力。比如说我们今年专门成立了市场督察部，这个部门的任务就是去检查我们千川的所有专卖店，有没有为我们的消费者提供更好的服务，有没有一些商家用其他产品来冒充我们的品牌，让我们的消费者多一份放心，不管在产品的品质、服务还是各个方面都明明白白的消费。

　　主持人：千川已经是全国木门行业做的非常成功的领军品牌，那您觉得什么样的品牌才能称得上是成功的家居行业品牌？

　　冯利：我觉得获得了消费者认可的企业就是成功的企业，那在行业中获得了大多数消费者认可的企业就一定会成为行业的领军品牌。

　　主持人：谢谢冯总接受我们的采访，也希望千川在以后的发展中得到消费者、行业和市场的更多认可，谢谢您。

　　冯利：谢谢！

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